Макияж. Уход за волосами. Уход за кожей

Итак, как происходит общение (коммуникация) вообще — схема
У каждого человека в голове есть три «Я» (три Эго-состояния: «Р» — родительское или стереотипное; «В» — взрослое или рациональное; «Д» — детское или эмоциональное), и когда два человека общаются, по сути общаются 6 человек (у одного РВД и у другого РВД).

В один момент времени человек может находится только в одном «Я», и воспринимать и передавать информацию только из него. Смотрите схему общения, на примере покупателя и продавца (где, как раз, часто можно встретить и хамство, и грубость, и даже оскорбления).


На схеме показаны параллельные (прямые), бесконфликтные транзакции (единицы общения — один спросил, другой ответил, при этом оба, в момент вопроса-ответа — в одинаковых Эго-состояниях).
Здесь априори исключаются оскорбления, грубость и хамство.


В данном примере, покупатель задает «Взрослый», рациональный вопрос, обращаясь подсознательно к «Взрослому Я» продавца. А последний, возможно в силу своей раздражительности или плохого настроения, пересекает транзакцию, отвечая, как бы «сверху-вниз», из своего «Родительского Я» в «Детское, эмоциональное «Я» покупателя, чем может спровоцировать у последнего эмоциональность (аффект), например сначала обиду, а затем гнев.

Если покупатель будет отвечать на хамство и оскорбление тоже грубостью, то будет конфликт, т.к. транзакции конкретно пересекутся (см. рис. ниже).

Схожие предконфликтные и конфликтные ситуации, где царит хамство и грубость, а порой и оскорбления, можно наблюдать в отношениях мужа и жены, да и в любых других межличностных взаимоотношениях, где транзакции пересекаются, приводя к ссорам и конфликтам, а далее — к разрыву отношений и иногда к психологическим расстройствам.


Здесь жена, на «взрослый» вопрос мужа, отвечает либо из «Родительского Я» (с «наездом»), либо из «Детского Я» (с обидой, как будто на нее «наехали»), чем пересекает транзакцию, провоцируя гневный, возможно оскорбительный («Родительский») ответ мужа и конфликт в семье.

Что же делать, как правильно отвечать на грубость, хамство и оскорбления?

Как вы уже поняли, если вы будете отвечать на грубость и хамство оскорблениями, то ничего хорошего из этого не выйдет — в конфликтах никогда не решались проблемы, ни в быту, ни в бизнесе, ни в политике (всегда нужен диалог на уровне «Взрослых, рациональных Я»).

Для начала, вам совсем необязательно вникать в суть того, почему вам хамят и грубят (это их психологические проблемы), главное здесь осознать, почему вам хочется ответить на хамство грубостью и даже оскорблениями, или же, обидеться и потом отомстить (при чем не важно кому — самому обидчику, кому-то из близких, или любимой собаке), главное отработать негативную эмоцию).

А для этого вам нужно научиться четко осознавать себя, свои внутренние «Я», когда и в каком «Эго-состоянии» вы находитесь (РВД). Например (все про того же продавца), вы осознавали себя в рациональном (взрослом) я-состоянии, т.к. вы действительно хотели узнать (уточнить) стоимость товара перед покупкой.

Но вместо того же «Взрослого» ответа, вам нахамили и даже косвенно оскорбили. Что делать, как ответить на хамство?

Ведь вы на секунду переключились в «Детское, эмоциональное Я» и на мгновение почувствовали, скажем обиду или несправедливость…(это и надо осознать). А дальше у вас автоматом сработала психологическая защита, и вы снова переключились, но уже в «Родительское Я», почувствовали уже «праведный гнев» и вам захотелось нагрубить в ответ — это и есть ошибка.

Если вы сможете осознать свои переключения в эго-состояниях, то вы всегда сможете ответить на любую грубость, хамство или оскорбление умно и красиво, как раз использовав при этом так называемое психологическое самбо (дзюдо, айкидо — кому как больше нравится).

Ваша задача, осознав себя в «детском, эмоциональном Я» в момент психологической атаки (хамства, грубости, оскорбления в ваш адрес), не переключаться, по крайней мере сразу, в «Родительское Я», а завершить ситуацию именно в эмоциональном эго-состоянии, так как посыл, оскорбительная транзакция (см. рис. выше) направлена именно вниз, в ваше «детское Я», где, собственно вы и почувствовали обиду, вину или несправедливость.

Из этого, детского эго-состояния и нужно завершить ситуацию — если вас обижают, кратковременно сделать вид, что вы обиделись; если обвиняют — временно почувствовать себя виноватым (показать это), и т.п.

И не дав оппоненту больше сказать и слова, продолжить разговор из любого, лучше «взрослого», эго-состояния.

Помните, когда вы в «рациональном Я» (эмоций нет), ваш интеллект работает на полную мощность, а значит вы легко сможете подобрать любые нужные, умные и красивые слова, чтобы правильно ответить на оскорбление, хамство и грубость в любой ситуации.

Ваша «взрослая», рациональная и осознаваемая цель (в примере с продавцом) купить товар, а не скандалить с ним, испортив себе настроение на весь день. Поэтому, осознав чувство несправедливости в «детском Я», во время грубости и хамства, и поняв, что на самом деле вас обвиняют в неумении видеть цены (в незнании их) — ошибка мышления продавца — вам и нужно ответить из того эго-состояния (детское), в которое направлен вектор обвинения «чё косой, ценник не видишь» — типа, «да, извините, не взял очки». (зачем вам какому-то расстроенному человеку доказывать, что вы не косой…вы и сами это знаете…).

Подобным образом можно действовать в любых предконфликтных ситуациях, отвечая красиво и умно на хамство, грубость и любые оскорбления. Тем самым вы сохраните свое хорошее настроение, сделаете дело, сохраните и улучшите отношения, и не накопите в голове негатива, который потом нужно отрабатывать на своих внутренних органах (если вы интроверт) или на других людях (если экстраверт)…

Помощь психоаналитика

Читайте журнал психологической помощи : полезные статьи и рекомендации психологов

01. Любое сходство между вами и человеком является чисто случайным!02. Вы всегда так глупы, или сегодня особый случай?03. Как аутсайдер, что вы думаете о человеческой расе?04. Я хотел бы вам ударить в зубы, но почему я должен улучшать ваш внешний вид?05. По крайней мере, есть одна положительная вещь, в вашем теле. Оно не такое страшное, как ваше лицо!06. Мозг еще не все. А в вашем случае он ничего!07. Осторожнее, не позволяйте мозгу влезть вам в голову!08. Вы мне нравитесь. Говорят, у меня отвратительный вкус, но я вас люблю.09. Ваши родители когда-нибудь попросили вас, убежать из дома?10. Если бы я меня было такое лицо, как у вас. Я бы подал в суд на своих родителей!11. Не огорчайтесь. У многих людей тоже нет таланта!12. Не обижайтесь, но у вас, что, работа распространять невежество?13. Продолжайте говорить, когда-нибудь вам все-таки удастся сказать что-нибудь умное!14. Вы все еще любите природу, несмотря на то, что она сделала с вами?15. Я так не думаю, может у вас растяжение мозга!16. Стипендиаты как вы не растут на деревьях, они там колеблются.17. Он имеет механический ум. Это плохо для него, он часто забывает поворачиваться к ветру спиной.18. Его разум как стальная ловушка, которая всегда захлопывается при попытке найти ответ!19. Вы человек земли, плохо, что не самая лучшая ее часть.20. Он задумался – это что-то новенькое.21. Когда, наконец стемнеет, вы наверняка будете выглядеть лучше!22. Да вы просто чудо комик. Если смешно, это чудо!23. В книге «Кто есть кто» вас следует искать как Что Это?24. Вы являетесь живым доказательством того, что человек может жить без мозгов!25. Он настолько короткий, что когда идет дождь, он всегда узнает об этом последним.26. Да вы просто шаблон для построения идиота.27. Почему ты здесь? Я думал, что зоопарк закрывается на ночь!28. Как ты сюда попал? Неужели кто-то оставил клетку открытой?29. Не пытайтесь ничего найти у себя в голове, она же пустая.30. Я думаю, вы бы не хотели, чувствовать себя так, как вы выглядите!31. Привет! Я человек! Что вы?32. Я не могу говорить с вами прямо сейчас, скажите мне, где вы будете находиться через лет 10?33. Я не хочу, чтобы вы подставляли другую щеку, это просто уродливо.34. Я не знаю, кто вы, но лучше бы вас не было, я уверен, все согласятся со мной.35. Я не знаю, что делает вас глупым, но это действительно работает.36. Я могу выгнать из вас обезьяну, но это будет очень дорого для вас стоить!37. Я не могу вспомнить ваше имя и, пожалуйста, не помогайте мне в этом!38. Мне даже не нравятся те люди, которых вы пытаетесь копировать.39. Я знаю, вы родились глупым, но почему у вас рецидив?40. Я знаю, что вы сделали сами себя. Это хорошо, что вы признаете свою вину!41. Я знаю, вы не так глупы, как выглядите. Такое невозможно!42. Я видел людей, как ты, но тогда я должен был заплатить за билет!43. Почему ты такая дура сегодня? Хотя я думаю это типично для тебя.

В проявлении хамства виноваты оба: тот, кто хамит, и тот, кому хамят. Первый - не умеет держать свои эмоции под контролем, второй - позволяет проявлять открытую агрессию по отношению к себе. Если грубость случайных прохожих можно проигнорировать, то неуважительное отношение со стороны людей, с которыми вы общаетесь каждый день, нужно пресекать при первом же проявлении. Хамы - это неуверенные в себе люди, которым необходимо самоутвердиться и повысить свою самооценку. Особыми талантами и природным обаянием они, как правило, не блещут, потому и ищут человека, за счет которого можно поднять свой авторитет в глазах других людей.

Черты характера жертвы хама
Вы, вероятно, не раз замечали, в рабочем коллективе, что один и тот же человек постоянно терпит ироничные высказывания в свой адрес от своих коллег, при этом лишь смущенно улыбаясь. Чтобы стать каждодневной энергетической подпиткой хама, нужно обладать следующими чертами характера:

• повышенным чувством долга - оно заставляет человека чувствовать себя постоянно виноватым в чем-то и таких людей можно обвинять в чем угодно, они безоговорочно признают свою вину, не учитывая обстоятельств и не придумывая себе оправданий, а все дерзкие выпады обидчиков они воспринимают кивая головой и молча соглашаясь с ними;
  
• низкой самооценкой - человека, который себя не уважает, уважать никто не будет и если его и будут замечать в коллективе, то только затем, чтобы развлечься, отпуская некорректные шутки в его адрес, а чтобы хоть как-то оборониться человек с заниженной самооценкой начинает в ответ кричать или оскорблять хама, чем его только раззадоривает и подбадривает;
  
• бесконфликтностью - наблюдается у людей, у которых родители с детства сформировали беспрекословное уважение ко всем людям и страх перед авторитетами, но при этом не воспитывали уважение к себе, не научили ребенка постоять за себя и отражать давление окружающих, поэтому бесконфликтные люди уходят от обидчиков и стараются как можно меньше с ними находиться на одной территории.
  

Как красиво ответить хаму
Чтобы не превратиться в такую жертву, вам необходимо научиться правильно реагировать на некорректные выпады людей из вашего близкого окружения. Если вас намеренно провоцируют на конфликт, попробуйте использовать следующие психологические приемы:

1. Интеллигентный троллинг. Людям, часто общающимся на форумах и в чатах, знаком этот термин. Заключается он в следующем: если вас начинают оскорблять, «включите интеллигента» и начните «загружать» собеседника умными фразами. К примеру, на нецензурную лексику можно ответить: «Извините, я не понимаю Вашу речь. Общайтесь со мной на языке Пушкина и Фета, пожалуйста».
   
2. Непонимание. В ответ на грубость сделайте вид, что ничего не поняли: «Что простите? Вы, вероятно, оговорились или я не то услышал?»
   
3. Вопросы. Вместо ответа на дерзость задавайте уточняющие вопросы: «Вы считаете, что у меня руки растут не из того места? У Вас есть официальный документ или справка, подтверждающая это?»
   
4. Юмор. Спасает практически в любых ситуациях. Например, можно спросить у агрессивного человека: «Вы почему злой такой? Вам что конфет в детстве не давали?»
   
5. Жалоба руководству. На работе лучше этот метод не использовать, вы же не хотите прослыть в коллективе ябедой, да и начальству вряд ли такое понравится. Этот прием уместен только в госучреждениях, если должностное лицо (участковый врач в поликлинике, сотрудник ЖЭКа, пенсионного фонда, собеса) позволяет себе в грубой форме с вами обращаться, не ввязывайтесь в конфликт, вежливо спросите имя и фамилию (как правило, уже на этом этапе, грубиян меняет тон) и напишите жалобу в администрацию.
   
6. Согласие. Попробуйте соглашаться со словами хама. Пример:

   Куда лезешь без очереди, урод?
   - Да, я урод, потому и лезу без очереди.

   
   После такого ответа хаму нечего сказать, он растерян.
   
7. Просьба. Можно просто настойчиво попросить не хамить вам. Пример:

   Не хами мне.
   - Я еще и не начинал.
   - Значит, уже пора заканчивать.

   
   
8. Аллергия. Когда собеседник некорректно выражается в ваш адрес, начните нарочно чихать и кашлять, после чего скажите: «Извините, но у меня аллергия на словесный понос и чушь».
   
9. Разочарование. Пристыдите хама своим разочарованием в нем: «Я был лучшего о Вас мнения», «Я не верю, что это сейчас Вы говорите».
   

Не превращайте хама в своего врага, боритесь не с человеком, а с проявлением его негативных эмоций по отношению к вам. Не забывайте, что хамить тоже можно красиво с юмором, если вам попался такой человек, постарайтесь научиться у него этому, мало ли где пригодится в будущем.

Теперь вы можете красиво, а главное тонко подколоть соперника в споре используя одно из этих выражений.
Так красиво оскорблять могут только аристократы и люди с изрядным чуством юмора и фантазией.
Итак,

Как красиво оскорбить собеседника.

Любое сходство между вами и человеком является чисто случайным!

1. Вы всегда так глупы, или сегодня особый случай?
2. Как аутсайдер, что вы думаете о человеческой расе?


3. Я хотел бы вам ударить в зубы, но почему я должен улучшать ваш внешний вид?
4. По крайней мере, есть одна положительная вещь, в вашем теле. Оно не такое страшное, как ваше лицо!
5. Мозг еще не все. А в вашем случае он ничего!
6. Осторожнее, не позволяйте мозгу влезть вам в голову!
7. Вы мне нравитесь. Говорят, у меня отвратительный вкус, но я вас люблю.
8. Ваши родители когда-нибудь попросили вас, убежать из дома?
9. Если бы я меня было такое лицо, как у вас. Я бы подал в суд на своих родителей!
10. Не огорчайтесь. У многих людей тоже нет таланта!
11. Не обижайтесь, но у вас, что, работа распространять невежество?
12. Продолжайте говорить, когда-нибудь вам все-таки удастся сказать что-нибудь умное!
13. Вы все еще любите природу, несмотря на то, что она сделала с вами?
14. Я так не думаю, может у вас растяжение мозга!
15. Стипендиаты как вы не растут на деревьях, они там колеблются.
16. Он имеет механический ум. Это плохо для него, он часто забывает поворачиваться к ветру спиной.
17. Его разум как стальная ловушка, которая всегда захлопывается при попытке найти ответ!
18. Вы человек земли, плохо, что не самая лучшая ее часть.
19. Он задумался – это что-то новенькое.
20. Когда, наконец стемнеет, вы наверняка будете выглядеть лучше!
21. Да вы просто чудо комик. Если смешно, это чудо!
22. В книге «Кто есть кто» вас следует искать как Что Это?
23. Вы являетесь живым доказательством того, что человек может жить без мозгов!
24. Он настолько короткий, что когда идет дождь, он всегда узнает об этом последним.
25. Да вы просто шаблон для построения идиота.
26. Почему ты здесь? Я думал, что зоопарк закрывается на ночь!
27. Как ты сюда попал? Неужели кто-то оставил клетку открытой?
28. Не пытайтесь ничего найти у себя в голове, она же пустая.
29. Я думаю, вы бы не хотели, чувствовать себя так, как вы выглядите!
30. Привет! Я человек! Что вы?
31. Я не могу говорить с вами прямо сейчас, скажите мне, где вы будете находиться через лет 10?
32. Я не хочу, чтобы вы подставляли другую щеку, это просто уродливо.
33. Я не знаю, кто вы, но лучше бы вас не было, я уверен, все согласятся со мной.
34. Я не знаю, что делает вас глупым, но это действительно работает.
35. Я могу выгнать из вас обезьяну, но это будет очень дорого для вас стоить!
36. Я не могу вспомнить ваше имя и, пожалуйста, не помогайте мне в этом!
37. Мне даже не нравятся те люди, которых вы пытаетесь копировать.
38. Я знаю, вы родились глупым, но почему у вас рецидив?
39. Я знаю, что вы сделали сами себя. Это хорошо, что вы признаете свою вину!
40. Я знаю, вы не так глупы, как выглядите. Такое невозможно!
41. Я видел людей, как ты, но тогда я должен был заплатить за билет!
42. Почему ты такая дура сегодня? Хотя я думаю это типично для тебя.

Но только не переусердствуйте, даже используя завуалированные не прямые оскорбления вы можете получить по лицу))
Применяя данные оскорбления вы берете на себя ответственность за свои слова.

Это одно из первых желаний, возникающих после оскорбления. Но ответный выпад уместен, только если он:

• остроумный;
• происходит в кругу родных или друзей;
• скорее разряжает обстановку, чем усугубляет конфликт.

Во всех остальных случаях, даже если вы считаете себя остряком похлеще Оскара Уайльда, отвечать оскорблением на оскорбление - не лучший выход. Так вы опускаетесь до уровня хама-оппонента и даёте понять, что его слова задели вас, то есть в них может быть доля правды.

2. Пошутить

Разница между остроумным оскорблением и шутливым ответом в том, что во втором случае вы высмеиваете саму ситуацию. Преимущества этой стратегии очевидны: оскорбление теряет свою токсичность, напряжение , а аудитория (если она есть) принимает вашу сторону.

В этом случае также можно занять псевдосамоуничижительную позицию. Так вы собьёте оппонента с толку и замаскируете сарказм.

Пример 1: Коллега говорит, что вы подготовили уродливую презентацию.

Ответ: «Пожалуй, ты прав. В следующий раз не буду просить помощи у своего пятилетнего сына».

Пример 2: Малознакомый человек обзывает вас.

Ответ: «Спасибо, это очень ценная информация. Вы открыли мне глаза на мои недостатки. Будет о чём поразмыслить за обедом».

3. Принять

В некоторых случаях проанализировать слова, которые кажутся вам оскорбительными, действительно стоит. Особенно если они исходят от близких и уважаемых вами людей. В этом случае воспринимайте их реплики не как оскорбление, а как критику, которая может сделать вас лучше.

Нелишним будет подумать о мотивах людей, выяснить, что именно заставило их использовать резкие выражения. Возможно, это бурная реакция на ваше далеко не ангельское поведение.

4. Ответить на намерение, а не на слова

У любого оскорбления всегда есть скрытая цель. Сделайте тайное явным: обозначьте её.

Например, в ответ на грубые слова скажите: «Ух ты! Между нами произошло что-то действительно серьёзное, раз вы решили сделать мне больно».

Так, с одной стороны, вы сможете выбить оппонента из колеи, а с другой - выяснить причину его негативного настроя.

5. Сохранить спокойствие

Если оскорбление исходит не от близкого человека, а от коллеги, знакомого или даже незнакомца, никогда не показывайте, что слова вас задели. Скорее всего, за ними кроется неуверенность, недовольство собственной жизнью и желание просто отыграться на вас. Не позволяйте трюку сработать, реагируйте спокойно и с улыбкой.

При необходимости продолжайте гнуть свою линию: спрашивайте, что же именно вызвало у человека такую реакцию, не обращая внимания на его слова.

6. Игнорировать

Часто лучший ответ - это его отсутствие. Если речь идёт об интернет-троллях, можно просто не отвечать на их комментарии или отправить хамов в . Ну а «в режиме офлайн» всегда можно пропустить оскорбление мимо ушей или уйти. Вы имеете на это полное право.

Пример из древнеримской истории… Однажды в общественных банях некто ударил политика Катона. Когда обидчик пришёл извиняться, Катон ответил: «Я не помню удара».

Эту фразу можно истолковать так: «Вы настолько незначительны, что я не только не забочусь о ваших извинениях, но даже не заметил самого оскорбления».

7. Использовать закон

Вы можете привлечь обидчика к ответственности или хотя бы пригрозить ему этим. Наказание за оскорбление прописано в Кодексе об административных правонарушениях, а вот клевета находится уже в сфере действия уголовного права. В случае оскорблений со стороны начальника можно обратиться в отдел кадров.

Главное - помните: никто не имеет права посягать на вашу честь, достоинство и репутацию. Но и вы должны отвечать людям тем же. Иначе любые рекомендации бессмысленны.