2. Кто стоял у истоков школы научного управления?
a. А. Файоль;
b. Д. Гетти;
c. М. Фоллетт;
d. Э. Мейо.
e. Ф. Тейлор;
3. Исследования ученых какой школы базировались на использовании данных точных наук?
a. школы научного управления;
b. классической или административной школы;
c. школы науки управления и количественный подход;
d. школы поведенческих наук.
e. школы человеческих отношений;
4. Какой тип управления характерен для организаций, сопротивляющихся изменениям и
имеющих негибкие оргструктуры и устойчивые задачи?
a. эдхократический;
b. иерархический;
e. механистический;
5. Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций
менеджмента?
a. М. Фоллетт;
b. А. Файоля;
c. Д. Гетти;
d. Ф. Тейлора;
6. Какую цель обычно организация перед собой не ставит:
a. выживание;
b. сокращение производства.
c. приумножение прибыли;
7. Какова основная современная тенденция в развитии организаций?
a. разукрупнение организаций;
b. снижение значимости иерархий;
c. ускорение в развитии организаций.
d. снижение организованности;
8. К чему следует отнести потребителей продукции?
a. к факторам непосредственного окружения организации;
b. к факторам общего внешнего окружения организации.
c. к факторам внутренней среды организации;
9. Представители какой научной школы впервые описали принцип управления -
единоначалие?
a. школы человеческих отношений.
b. школы научного управления;
c. классической или административной школы;
d. школы науки управления или количественный подход;
e. школы поведенческих наук;
10. Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?
a. все уровни.
b. низовой;
c. высший;
d. средний;
11. Представители какой научной школы ратовали за по¬вышение заботы руководителей и подчиненных?
a. административной школы;
b. школы науки управления или количественный подход.
c. школы поведенческих наук;
d. школы человеческих отношений;
e. школы научного управления;
12. Какое государство является родиной менеджмента?
a. Германия.
b. Франция;
d. Россия;
e. Англия;
13. Известные научные подходы в менеджменте хронологически расположены так:
a. поведенческий, ситуационный, количественный, системный;
b. поведенческий, количественный, системный, ситуационный;
c. количественный, ситуационный, поведенческий, системный;
14. Менеджмент-это:
a. наука, практика и искусство;
b. наука и искусство;
c. практика и управление.
15. Какие подсистемы можно выделить в системе управления организацией?
a. структурно-информационную, информационно-поведенческую и саморазвития.
b. формальную и неформальную;
c. нормативную и маркетинговую;
d. административную и производственную;
16. Кто из ученых внес наибольший вклад в развитие классической, или административной школы управления?
a. Э. Мейо.
b. Ф. Тейлор;
c. М. Фоллетт;
d. А. Файоль;
e. Д. Гетти;
17. Когда менеджмент выделился в самостоятельную об¬ласть знаний?
a. в средние века.
b. в середине XX в. ;
c. в XVIII в. ;
e. на рубеже XIX и XX вв. ;
18. Сколько существует основных подходов в развитии управленческой науки?
d. четыре;
19. Что такое менеджмент?
a. главный принцип управления;
b. теория и практика управления;
c. исключительно теория управления;
d. исключительно практика управления.
20. Кто из данных представителей был родоначальником «школы человеческих отношений»?
a. А.Маслоу.
c. М.П.Фоллет;
d. Э.Мэйо;
21. Какое из утверждений, верно характеризует понятие менеджмент:
a. менеджмент - это управление хозяйственной деятельностью;
b. менеджмент - это государственное управление;
c. менеджмент - это общественное управление;
d. менеджмент - это управление предприятием по найму;
22. Какими методами управления характеризуется период
a. анархическими;
b. административно-командными;
c. бюрократическими;
d. «военного коммунизма»?
23. Какие существуют виды самоконтроля менеджера?
a. административный, производственный, финансовый;
b. предварительный, функциональный, стоимостной;
c. формальный и неформальный.
d. промежуточный и конечный;
24. Каковы основные составляющие "организаторских способностей"?
a. умение работать с людьми, воздействовать на них.
b. контактность, стрессоустойчивость, доминантность;
c. лидерство, способность вести за собой;
d. способность влиять на людей, разрешать конфликты;
25. Что включает в себя система управления в элементар¬ном виде?
a. принципы, методы и функции управления;
b. субъект, объект управления и связи;
c. совокупность объектов управления.
d. совокупность органов управления;
26. Что изучают при фотографии рабочего дня?
a. потери рабочего времени;
b. способы выполнения задач.
c. методы работы руководителя;
d. структуру затрат времени;
27. Какого метода менеджмента не существует:
a. материального и административного;
b. социально психологического и экономического;
c. либерального и морального.
28. Группа экономических методов менеджмента включает в себя методы:
a. трудовые нормативы;
b. нормативы рентабельности и взаимоотношений с бюджетом;
c. финансирование и кредитование;
d. внутрифирменного планирования;
e. экономического стимулирования;
29. Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и
управления и основываются на правовом обеспечении управления:
a. организационно- распорядительные;
b. экономические;
c. социально- психологические.
30. Что означает профессионализм менеджера?
a. знание технологии отрасли;
b. опыт практической работы в отрасли;
c. работу на постоянной профессиональной основе.
d. управленческую подготовку;
31. Основные формы воздействия на коллектив:
a. убеждение, как метод воспитания и формирования личности;
b. повышение и активизация творческой инициативы членов коллектива;
c. установление в коллективе благоприятного морального климата;
d. использование критики и самокритики.
e. планирование социального развития коллектива;
f. развитие и сохранение различных методов, традиций и ритуалов, сформировавшихся внутри коллектива;
32. Какая функция находится в центре круга самоменеджмента?
a. постановка целей;
b. планирование;
c. самоконтроль;
d. работа с информацией.
e. организация трудового процесса;
33. Кем прежде всего должен быть менеджер?
a. экономистом.
b. специалистом данной отрасли;
c. специалистом по управлению;
d. социологом;
e. психологом;
34. На чем основываются административные методы уп¬равления?
a. на штрафных санкциях.
b. на законодательных и нормативных актах;
c. на экономических интересах объектов управления;
d. на воздействии на социально-бытовые условия работа¬ющих;
35. Каковы общие методы управления?
a. воспроизводственные и маркетинговые;
b. законодательные и нормативные.
c. административные, экономические и социально-психо логические;
d. сетевые и балансовые;
36. Что такое самоменеджмент?
a. организация личной работы руководителя;
b. способность и возможность системы планировать и организовывать свою деятельность;
c. самостоятельность в деятельности менеджера.
37. На чем основываются социально-психологические ме¬тоды управления?
a. на воздействии на сознание и социальные условия.
b. на морально-психологическом климате;
c. на законодательных и нормативных актах;
d. на материальном интересе работников;
38. Кто впервые ввел понятие «принципы менеджмента»:
a. А. Маслоу;
b. А. Файоль;
c. П. Гетти
d. Ф. Тейлор;
e. М. Фоллетт;
39. Какие методы управления получили у нас в последние годы наибольшее развитие?
a. балансовые;
b. социально-психологические;
c. экономические;
d. сетевые.
e. административные;
40. Что такое методы управления?
a. основные правила управления;
b. управленческие законы;
c. закономерности управления;
d. способы воздействия субъекта на объект;
e. методы работы менеджеров.
41. Какое утверждение правомерно для лидера?
a. он организует работу;
b. он просто существует;
c. он ведет за собой;
d. он управляет.
e. он командует;
42. Главные цели применения социально-психологических методов:
a. организационное регламентирование, нормирование и организационно- методическое инструктирование;
b. повышение продуктивности и качество работы;
c. формирование положительного социально-психологического климата в коллективе.
d. использование принципов и методов оценки и стимулирования повышения эффективности труда на каждом рабочем месте;
e. применение социально-психологических методов;
43. На чем основывается научная организация труда?
a. на использовании опыта других менеджеров;
b. на четком разделении труда.
c. на использовании исследований и передового опыта;
d. на строгом соблюдении дисциплины, регламента;
44. Какие действия соответствуют стилю руководства «приказание»:
a. постановка задачи;
b. разъяснение выполнения;
c. контроль.
45. Совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом и осознающих свою принадлежность к данной совокупности, является:
a. организацией;
b. группой;
c. неформальной группой.
46. При работе с неформальной группой следует:
a. использовать только социально-психологичес¬кий метод.
b. наиболее часто использовать административный метод;
c. сочетать различные методы управления;
47. Комитет является возможным типом:
a. неформальной организации;
b. такой формы организации работы не существует.
c. формальной организации;
48. Какой стиль лучше применить в творческих, научных коллективах с высокой мотивацией
к работе при хорошо отлаженном производственном процессе?
a. либеральный или пассивный;
b. жесткого администрирования;
c. демократический;
49. Неформальный лидер может оказывать:
a. отрицательное влияние на своих коллег;
b. как положительное, так и отрицательное влияние на своих коллег.
c. положительное влияние па коллег;
a. невмешательством руководства в процесс принятия решений;
b. разделением власти и участием работников в управлении;
c. высокой степенью единоличной власти руководителя.
51. Члены неформальной организации:
a. удовлетворяют свои потребности в общении, вза¬имопомощи, принадлежности;
b. пользуются поддержкой руководства.
c. являются ее заложниками;
52. Слабая степень эмоциональной близости, ориентация на деловые качества
характеризует:
a. формальную организацию;
b. неформальную организацию.
c. любую организацию;
53. Что такое процесс управления?
a. последовательная деятельность менеджера;
b. совокупность непрерывных, взаимосвязанных функций;
c. совокупность принципов и методов управления.
54. Для того, чтобы использовать власть, основанную на вознаграждении следует:
a. располагать определенными ресурсами.
c. иметь отлаженную систему мотивации;
55. Стиль руководства – это:
a. система разработанных норм взаимоотношений между руководителем и подчинённым;
b. порядок введения изменений в работу организации.
c. наиболее привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации;
56. Какая существует норма управляемости для руководителей высшего уровня?
a. семь человек.
b. десять человек;
c. пятнадцать человек;
d. пять человек;
e. три человека;
57. Что такое функция управления?
a. управленческая деятельность;
b. должностная обязанность менеджера.
c. обособленный вид управленческой деятельности;
58. Как следует ставить перед подчиненными задачи в случае единоличного принятия решений:
a. цели следует определять совместно с сотрудниками;
b. задачи должны быть поставлены в соответствии с функциональным направлением исполнителей.
c. надо ставить частичные задачи;
59. Основные причины вступления в формальные группы:
a. взаимопомощь, общие интересы, увлечения;
b. получение кредита на льготных условиях.
c. вознаграждение, заработная плата, престиж;
60. В процессе работы предприятия формальные и неформальные группы:
a. соперничают;
b. противостоят, конфликтуют друг с другом;
c. взаимодействуют друг с другом.
61. Человек, имеющий возможность воздействовать на группу людей, направлять и организовывать их работу, является:
b. формальным лидером;
c. неформальным лидером;
62. Что такое субъект управления?
a. орган, воспринимающий управленческие воздействия человека.
b. любой орган в системе управления;
c. орган, осуществляющий управленческие воздействия;
63. Существование неформальной организации:
a. показатель слабости руководителя;
b. естественное явление для организации.
c. результат умелого руководства;
64. В процессе мотивации членов неформальной группы следует:
a. использовать те же методы и стратегию моти¬вации, что и относительно других работников;
b. установить, какие потребности они испытывают;
c. улучшить им условия труда.
65. Спонтанно возникающие группы людей, кото¬рые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели, называются:
a. формальной организацией;
b. неформальной организацией;
c. сложной организацией.
66. В каких из перечисленных ниже случаях следует применить либеральный или пассивный стиль руководства?
a. сотрудники имеют различный уровень образования;
b. сотрудники имеют приблизительно одинаковый уровень образования.
c. либеральный или пассивный стиль руководства?
d. в армии;
e. сотрудники имеют различный интеллектуальный уровень;
f. начальная стадия формирования коллектива;
67. Если в фирме существует неформальная орга¬низация;
a. следует выявить ее лидера и перевести его в другое подразделение.
b. следует сотрудничать с ней;
c. следует наделить ее членов большей ответствен¬ностью;
68. Неформальная организация представляет собой:
a. объединение недобросовестных работников;
b. объединение работников на основе общих инте¬ресов, убеждений.
c. объединение работников, недовольных услови¬ями труда, размером заработной платы;
69. Для того, чтобы использовать власть, основанную на вознаграждении следует:
a. иметь отлаженную систему мотивации;
b. иметь систему жесткого контроля;
c. располагать определенными ресурсами.
70. Систематическая подготовка принятия решения о целях, средствах и действиях путём целенаправленной сравнительной оценки различных действий в ожидаемых условиях, называется:
71. Какая функция управления обеспечивает согласование взаимодействие всех остальных?
d. координация;
72. Какова роль координации в процессе управления?
c. обеспечивать взаимодействие и согласованность звеньев;
73. Какой тип оргструктуры имеют многие малые приятия?
a. линейный;
74. Какая оргструктура позволяет наилучшим образом учитывать особенности производимых или реализуемых товаров?
d. продуктовая.
75. В чем состоит основное отличие линейно-штабной организационной структуры управления организацией от линейно-функциональной?
c. в полномочиях функциональных подразделений;
76. Теория ожидания В. Врума включает следующие переменные:
a. валентность;
77. Какой из указанных факторов оказывает наибольшее влияние на нормы управляемости руководителей низового уровня?
a. масштабы деятельности предприятия;
78. Какие существуют типы дивизиональных оргструктур?
b. потребительские, региональные и продуктовые.
79. Назовите первую функцию процесса управления?
c. планирование;
80. Главным фактором, определяющим эффективность мотивации, является:
d. учёт потребностей человека;
81. Какой основной недостаток имеют региональные орг¬структуры?
a. большая численность аппарата управления;
82. Назовите недостатки матричной организационной структуры:
b. присутствие «духа» нездорового соперничества между руководителями;
83. Какие основные требования - критерии входят в систему контроля:
a. эффективность контроля;
84. В дивизионной структуре деление организации на элементы и блоки происходит:
b. по видам товаров и услуг;
85. Какой основной недостаток характерен для линейно - функциональных организационных структур управления пи предприятиями?
a. отсутствие единства действия;
86. Каково основное свойство предприятия, имеющего органический тип управления?
d. гибкость;
87. Назовите недостатки линейной организационной структуры:
b. концентрация власти в управляющей верхушке;
88. В иерархию потребностей по Маслоу включаются:
b. потребности в безопасности;
89. Каковы основные содержательные теории мотивации?
c. А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Мак Клелланда;
90. Кто является создателем «теории ожидания»?
c. В. Врум.
91. Какие функции управления называют общими?
c. планирование, организация, мотивация, контроль координация;
92. Какова высшая потребность в пирамиде потребностей А. Маслоу?
c. самовыражения;
93. Назовите преимущества функциональной организационной структуры:
c. уменьшение потребности в специалистах широкого профиля;
94. Каковы основные процессуальные теории мотивации?
c. ожидания, справедливости, Портера-Лоурера;
95. Контроль- дорогое удовольствие, поэтому стоит:
b. осуществлять его в случае необходимости.
96. В какой организационной структуре функциональные подразделения лишены властных полномочий?
a. в линейно-штабной;
97. Какие организационные формы предприятий наиболее распространены в рыночной экономике?
d. общества с ограниченной ответственностью;
98. На каких потребностях основывается «теория потребностей Мак-Клелланда»?
b. власти;
99. Какой уровень управления комбинированной организа¬ционной структуры отражает особенности конкретной орга¬низации?
d. средний;
100. К микробарьерам успешной коммуникации относят:
b. возрастание роли иностранных слов.
101. На каком уровне находится высшее руководство на схеме предпринимательской организации?
c. на низовом;
102. Что такое коммуникационные сети?
b. соединение участников коммуникационного процесса;
103. Какая современная организация основана на участии работников в управлении?
e. партисипативная;
104. Какая из перечисленных коммуникационных сетей характеризуется наибольшей централизацией власти?
b. "колесо";
105. В функцию контроля не входят:
b. разработка стандартов (эталонов);
106. Поведение, ориентированное на контроль:
b. означает, что работники поддерживают работу в тех областях, где проводятся измерения, и снижают усилия там, где контроля нет;
107. На что больше всего времени тратит современный менеджер:
115. Какой документ подлежит анализу на стадии предварительного контроля финансовых ресурсов организации является:
b. балансовый отчёт;
116. Делегирование полномочий- это:
a. передача полномочий;
117. При осуществлении контроля над деятельностью подчинённых наиболее рациональным поведением подчинённого является:
c. поведение, ориентированное на контроль
118. Коммуникационный процесс состоит из следующих элементов:
c. отправитель, сообщение, канал, получатель, обратная связь;
119. К макробарьерам успешной коммуникации относят:
a. перегрузку информационных каналов и искажение информации;
120. Без чего невозможны коммуникации:
a. обратной связи;
121. Какое основное правило менеджера в коммуникациях:
d. уметь слышать;
122. Эффективный контроль- это контроль, который:
b. результаты от контроля превышают затраты на него;
123. Укажите источники организационной эффективности:
c. выбор стратегии;
124. Каковы основные условия рациональной организации управленческих процессов?
d. распределение ответственности, полномочий;
c. пропорциональность, непрерывность, параллельность;
125. Метод «мозговой атаки» представляет собой:
c. способ принятия решения, при котором высказываются различные идеи, затем каждая обсуждается в группе экспертов;
126. Какое место занимает риск в деятельности менеджера:
c. риск- это нормальная ситуация для менеджера в условиях неопределённости;
127. Если анализируется стоимость информации, то каково направление такого анализа:
d. экономическое.
128. Стресс является результатом:
a. различных точек зрения у двух людей;
b. отрицательных и положительных событий в личной жизни;
129. К какой информации относится размер (норматив) налога на прибыль:
a. вторичной;
130. Распространение слухов в организации является:
a. результатом недостаточной информации относительно происходящих событий;
131. Что не относится к преградам на путях обмена информацией в организациях:
a. форма оплаты труда;
132. Какие действия могут вызвать экономический эффект:
b. определение приоритетов в работе;
133. Выберете несуществующий принцип принятия управленческого решения:
a. принцип меньшинства.
134. Укажите источники групповой эффективности:
135. Какие способы сокращения объёма информации существуют в управлении:
c. кодирование;
d. мнемотехника;
136. Какую информацию называют невербальной?
e. бессловесную;
137. Что такое документооборот:
c. количество документов, поступающих от отправителя к потребителю, в единицу времени (год, квартал, месяц);
138. Метод «ринги» предполагает, что:
c. решения принимаются через процедуру согласования на различных уровнях управления.
139. Источником информации может быть:
b. индивид, группа индивидов, организация.
140. Если проблему обсуждают специалисты, а решение формулируется руководителем, который несёт за него ответственность, то это следующая форма принятия решения:
c. коллегиальное;
141. Науке известны следующие виды конфликтов:
a. организационный, производственный, межличностный, внутриличностный.
142. «Вербальная информация» - это:
143. Наилучший эффект принятия важных управленческих решений даёт:
a. сочетание опыта, знаний, интуиции менеджера, использование современных технологий принятия управленческих решений;
144. Тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление, с тем чтобы не нарушать гармонию,- это:
b. психологический дисбаланс личности;
145. Работников одного уровня, но из разных отделов включает в себя:
c. горизонтальная группа;
146. Улучшение условий труда и быта работников предприятия характеризует эффективность менеджмента:
a. социальную;
147. Факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткий срок, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами отражает эффективность управления:
d. социальную;
148. Какой вид эффекта может вызвать выявление и использование у подчинённых мотивов к работе:
b. социально- экономический;
149. Моделирование как метод решения управленческих проблем стоит использовать:
b. при принятии как концептуальных, так и исполнительских решений.
150. Что такое информация с точки зрения менеджмента:
b. объём экономических данных в символах;
151. Какой этап является первым в процессе принятия и реализации управленческих решений?
b. признание проблемы;
152. Решения, определяющие принципиальные аспекты развития организации, называются:
b. концептуальными;
2. Кто стоял у истоков школы научного управления?
a. А. Файоль;
b. Д. Гетти;
c. М. Фоллетт;
d. Э. Мейо.
e. Ф. Тейлор;
3. Исследования ученых какой школы базировались на использовании данных точных наук?
a. школы научного управления;
b. классической или административной школы;
c. школы науки управления и количественный подход;
d. школы поведенческих наук.
e. школы человеческих отношений;
4. Какой тип управления характерен для организаций, сопротивляющихся изменениям и
имеющих негибкие оргструктуры и устойчивые задачи?
a. эдхократический;
b. иерархический;
e. механистический;
5. Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций
менеджмента?
a. М. Фоллетт;
b. А. Файоля;
c. Д. Гетти;
d. Ф. Тейлора;
6. Какую цель обычно организация перед собой не ставит:
a. выживание;
b. сокращение производства.
c. приумножение прибыли;
7. Какова основная современная тенденция в развитии организаций?
a. разукрупнение организаций;
b. снижение значимости иерархий;
c. ускорение в развитии организаций.
d. снижение организованности;
8. К чему следует отнести потребителей продукции?
a. к факторам непосредственного окружения организации;
b. к факторам общего внешнего окружения организации.
c. к факторам внутренней среды организации;
9. Представители какой научной школы впервые описали принцип управления -
единоначалие?
a. школы человеческих отношений.
b. школы научного управления;
c. классической или административной школы;
d. школы науки управления или количественный подход;
e. школы поведенческих наук;
10. Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?
a. все уровни.
b. низовой;
c. высший;
d. средний;
11. Представители какой научной школы ратовали за по¬вышение заботы руководителей и подчиненных?
a. административной школы;
b. школы науки управления или количественный подход.
c. школы поведенческих наук;
d. школы человеческих отношений;
e. школы научного управления;
12. Какое государство является родиной менеджмента?
a. Германия.
b. Франция;
d. Россия;
e. Англия;
13. Известные научные подходы в менеджменте хронологически расположены так:
a. поведенческий, ситуационный, количественный, системный;
b. поведенческий, количественный, системный, ситуационный;
c. количественный, ситуационный, поведенческий, системный;
14. Менеджмент-это:
a. наука, практика и искусство;
b. наука и искусство;
c. практика и управление.
15. Какие подсистемы можно выделить в системе управления организацией?
a. структурно-информационную, информационно-поведенческую и саморазвития.
b. формальную и неформальную;
c. нормативную и маркетинговую;
d. административную и производственную;
16. Кто из ученых внес наибольший вклад в развитие классической, или административной школы управления?
a. Э. Мейо.
b. Ф. Тейлор;
c. М. Фоллетт;
d. А. Файоль;
e. Д. Гетти;
17. Когда менеджмент выделился в самостоятельную об¬ласть знаний?
a. в средние века.
b. в середине XX в. ;
c. в XVIII в. ;
e. на рубеже XIX и XX вв. ;
18. Сколько существует основных подходов в развитии управленческой науки?
d. четыре;
19. Что такое менеджмент?
a. главный принцип управления;
b. теория и практика управления;
c. исключительно теория управления;
d. исключительно практика управления.
20. Кто из данных представителей был родоначальником «школы человеческих отношений»?
a. А.Маслоу.
c. М.П.Фоллет;
21. Какое из утверждений, верно характеризует понятие менеджмент:
a. менеджмент - это управление хозяйственной деятельностью;
b. менеджмент - это государственное управление;
c. менеджмент - это общественное управление;
d. менеджмент - это управление предприятием по найму;
22. Какими методами управления характеризуется период
a. анархическими;
b. административно-командными;
c. бюрократическими;
d. «военного коммунизма»?
23. Какие существуют виды самоконтроля менеджера?
a. административный, производственный, финансовый;
b. предварительный, функциональный, стоимостной;
c. формальный и неформальный.
d. промежуточный и конечный;
24. Каковы основные составляющие "организаторских способностей"?
a. умение работать с людьми, воздействовать на них.
b. контактность, стрессоустойчивость, доминантность;
c. лидерство, способность вести за собой;
d. способность влиять на людей, разрешать конфликты;
25. Что включает в себя система управления в элементар¬ном виде?
a. принципы, методы и функции управления;
b. субъект, объект управления и связи;
c. совокупность объектов управления.
d. совокупность органов управления;
26. Что изучают при фотографии рабочего дня?
a. потери рабочего времени;
b. способы выполнения задач.
c. методы работы руководителя;
d. структуру затрат времени;
27. Какого метода менеджмента не существует:
a. материального и административного;
b. социально психологического и экономического;
c. либерального и морального.
28. Группа экономических методов менеджмента включает в себя методы:
a. трудовые нормативы;
b. нормативы рентабельности и взаимоотношений с бюджетом;
c. финансирование и кредитование;d. социологом;
e. психологом;
34. На чем основываются административные методы уп¬равления?
a. на штрафных санкциях.
b. на законодательных и нормативных актах;
c. на экономических интересах объектов управления;
d. на воздействии на социально-бытовые условия работа¬ющих;
35. Каковы общие методы управления?
a. воспроизводственные и маркетинговые;
b. законодательные и нормативные.
a. А. Файоль;
b. Д. Гетти;
c. М. Фоллетт;
d. Э. Мейо.
e. Ф. Тейлор;
Исследования ученых какой школы базировались на использовании данных точных наук?
a. школы научного управления;
b. классической или административной школы;
c. школы науки управления и количественный подход;
d. школы поведенческих наук.
e. школы человеческих отношений;
Какой тип управления характерен для организаций, сопротивляющихся изменениям и
имеющих негибкие оргструктуры и устойчивые задачи?
a. эдхократический;
b. иерархический;
e. механистический;
Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций
менеджмента?
a. М. Фоллетт;
b. А. Файоля;
c. Д. Гетти;
d. Ф. Тейлора;
Какую цель обычно организация перед собой не ставит:
a. выживание;
b. сокращение производства.
c. приумножение прибыли;
Какова основная современная тенденция в развитии организаций?
a. разукрупнение организаций;
b. снижение значимости иерархий;
c. ускорение в развитии организаций.
d. снижение организованности;
К чему следует отнести потребителей продукции?
a. к факторам непосредственного окружения организации;
b. к факторам общего внешнего окружения организации.
c. к факторам внутренней среды организации;
Представители какой научной школы впервые описали принцип управления -
единоначалие?
a. школы человеческих отношений.
b. школы научного управления;
c. классической или административной школы;
d. школы науки управления или количественный подход;
e. школы поведенческих наук;
Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?
a. все уровни.
b. низовой;
c. высший;
d. средний;
Представители какой научной школы ратовали за по¬вышение заботы руководителей и подчиненных?
a. административной школы;
b. школы науки управления или количественный подход.
c. школы поведенческих наук;
d. школы человеческих отношений;
e. школы научного управления;
Какое государство является родиной менеджмента?
a. Германия.
b. Франция;
d. Россия;
e. Англия;
Известные научные подходы в менеджменте хронологически расположены так:
a. поведенческий, ситуационный, количественный, системный;
b. поведенческий, количественный, системный, ситуационный;
c. количественный, ситуационный, поведенческий, системный;
Менеджмент-это:
a. наука, практика и искусство;
b. наука и искусство;
c. практика и управление.
Какие подсистемы можно выделить в системе управления организацией?
a. структурно-информационную, информационно-поведенческую и саморазвития.
b. формальную и неформальную;
c. нормативную и маркетинговую;
d. административную и производственную;
Кто из ученых внес наибольший вклад в развитие классической, или административной школы управления?
a. Э. Мейо.
b. Ф. Тейлор;
c. М. Фоллетт;
d. А. Файоль;
e. Д. Гетти;
Когда менеджмент выделился в самостоятельную об¬ласть знаний?
a. в средние века.
b. в середине XX в. ;
c. в XVIII в. ;
e. на рубеже XIX и XX вв. ;
Сколько существует основных подходов в развитии управленческой науки?
d. четыре;
Что такое менеджмент?
a. главный принцип управления;
b. теория и практика управления;
c. исключительно теория управления;
d. исключительно практика управления.
Кто из данных представителей был родоначальником «школы человеческих отношений»?
a. А.Маслоу.
c. М.П.Фоллет;
d. Э.Мэйо;
Какое из утверждений, верно характеризует понятие менеджмент:
a. менеджмент - это управление хозяйственной деятельностью;
b. менеджмент - это государственное управление;
c. менеджмент - это общественное управление;
d. менеджмент - это управление предприятием по найму;
Какими методами управления характеризуется период
a. анархическими;
b. административно-командными;
c. бюрократическими;
d. «военного коммунизма»?
Какие существуют виды самоконтроля менеджера?
a. административный, производственный, финансовый;
b. предварительный, функциональный, стоимостной;
c. формальный и неформальный.
d. промежуточный и конечный;
Каковы основные составляющие "организаторских способностей"?
a. умение работать с людьми, воздействовать на них.
b. контактность, стрессоустойчивость, доминантность;
c. лидерство, способность вести за собой;
d. способность влиять на людей, разрешать конфликты;
Что включает в себя система управления в элементар¬ном виде?
a. принципы, методы и функции управления;
b. субъект, объект управления и связи;
c. совокупность объектов управления.
d. совокупность органов управления;
Что изучают при фотографии рабочего дня?
a. потери рабочего времени;
b. способы выполнения задач.
c. методы работы руководителя;
d. структуру затрат времени;
Какого метода менеджмента не существует:
a. материального и административного;
b. социально психологического и экономического;
c. либерального и морального.
Группа экономических методов менеджмента включает в себя методы:
a. трудовые нормативы;
b. нормативы рентабельности и взаимоотношений с бюджетом;
c. финансирование и кредитование;
d. внутрифирменного планирования;
e. экономического стимулирования;
Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и
управления и основываются на правовом обеспечении управления:
a. организационно- распорядительные;
b. экономические;
c. социально- психологические.
Что означает профессионализм менеджера?
a. знание технологии отрасли;
b. опыт практической работы в отрасли;
c. работу на постоянной профессиональной основе.
d. управленческую подготовку;
Основные формы воздействия на коллектив:
a. убеждение, как метод воспитания и формирования личности;
b. повышение и активизация творческой инициативы членов коллектива;
c. установление в коллективе благоприятного морального климата;
d. использование критики и самокритики.
e. планирование социального развития коллектива;
f. развитие и сохранение различных методов, традиций и ритуалов, сформировавшихся внутри коллектива;
Какая функция находится в центре круга самоменеджмента?
a. постановка целей;
b. планирование;
c. самоконтроль;
d. работа с информацией.
e. организация трудового процесса;
Кем прежде всего должен быть менеджер?
a. экономистом.
b. специалистом данной отрасли;
c. специалистом по управлению;
d. социологом;
e. психологом;
На чем основываются административные методы уп¬равления?
a. на штрафных санкциях.
b. на законодательных и нормативных актах;
c. на экономических интересах объектов управления;
d. на воздействии на социально-бытовые условия работа¬ющих;
Каковы общие методы управления?
a. воспроизводственные и маркетинговые;
b. законодательные и нормативные.
c. административные, экономические и социально-психо логические;
d. сетевые и балансовые;
Что такое самоменеджмент?
a. организация личной работы руководителя;
b. способность и возможность системы планировать и организовывать свою деятельность;
c. самостоятельность в деятельности менеджера.
На чем основываются социально-психологические ме¬тоды управления?
a. на воздействии на сознание и социальные условия.
b. на морально-психологическом климате;
c. на законодательных и нормативных актах;
d. на материальном интересе работников;
Основам менеджмента ... с помощью формул проверки (тестов ) читабельности сообщений, используемых в... необходимо отметить, что тесты читабельности учитывают лишь...
-школа научного управления – (1885-1920), основоположники Ф.Тейлор(20.03.1856-21.03.1915), Ф и Л. Гилберт, Г. Гантт
Ф. Тейлор впервые предложил концепцию научной организации труда:
Отбор первоклассных работников
Распределение обязанностей м/у администрацией (четкий инструктаж, четкая система контроля) и работником (качественное выполнение своих обязанностей)
Благоприятное отношение м/у работниками и администрацией
Ф. и Л. Гилберт – развивали концепцию Тейлора в области более эффективной организации рабочего пространства и формировании процесса выполнения трудовой операции.
Гаррингтон Эмерсон – 12 принципов производительности – книга,
Точно поставленные идеалы или цели
Здравый смысл (разумное планирование осознавая свои возможности)
Компетентная консультация
Дисциплина
Справедливое отношение к персоналу(система вознаграждения)
Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет
Диспетчирование
Нормы и расписания
Нормализация условий
Нормирование операций
Писанные стандартные инструкции
Вознаграждение за производительность
Макс Вебер – классическая концепция бюрократии, полагал что существует 3 формы власти: принудительная, харизматическая (основанная на эталоне, примере подражания), легитимная. Полагал что управление в организации д.б. основано на легитимной власти, при этом работник должен четко выполнять свои обязанности по возможности д.б. заменимым для обеспечения бесперебойной работы производства. Руководитель должен давать четки инструктаж, абсолютно лишен субъективизма и не должен допускать властных полномочий
-административная (классическая) школа – (1929-1950), основоположник А.Файоль
Анри Файоль -выделил 5 видов деятельности на предприятии:
Технический процесс
Коммерческая деятельность
Финансовая деятельность
Бухгалтерская деятельность
Административная деятельность, связанная с управлением
Сформулировал универсальные принципы управления:
Разделение труда
Полномочия и ответственность
Дисциплина
Единоначалие – у каждого работника д.б. только один непосредственный начальник
Единство направления
Подчиненность личностных интересов общим
Вознаграждение персонала
Централизация – все команды спускаются сверху
Иерархия – цепь команд, количество уровней управления
Постоянство состава персонала
Справедливость – вознаграждение которое должно удовлетворять и работника и руководителя
Корпоративный дух
Инициатива – инициатива должна поощряться.
-школа человеческих отношений –(1930-1950), основоположники Элтон Мейо(1880-1949)
Элтон Мейо – создатель Хоторнских экспериментов (1927-1932).Результат эксперимента: помимо условий труда и вознаграждения одним из ключевых факторов, влияющих на производительность труда является социальный и психологический фактор(благоприятная атмосфера в коллективе)
ТО впервые в развитии менеджмента личность работника была вынесена на первый план
- школа поведенческих наук – бихевиаризм, основоположники: Д.Магрегор, Р.Лайкерт
Основная идея – повышение эффективности организации, за чсет использования ее человеческих ресурсов. Были разработаны различные стимулы. Была предложена концепция «Х и У». Магрегор делил работников на 2 класса: Х – нелюбовь к работе, нежелание ответственности.(материальное вознаграждение, угроза наказания); У-противоположность типу Х (мотивация – карьерный рост, возможность развития за счет сложных проектов, похвала)
В рамках данной концепции все сотрудники были классифицированы на 2 типа: Х и У.
Х – унаследованная нелюбовь к работе, избегание ответственности, отсутствие амбиций. Основные методы мотивации: материальное вознаграждение и угроза наказания.
У – стремятся максимально реализовать себя в профессиональном и личностном плане, избегают рутинной работы, крайне амбициозны. Основные методы стимулирования – продвижение по карьерной лестнице, материальное вознаграждение и возможность самореализации
Системный подход к управлению -
Организация, как открытая социально-экономическая система (берет ресурсы, отдает готовый продукт, услугу)
Причины неспособности изменения в организации
-«Моя профессия - есть я» - люди замыкаются в рамках своих узких обязанностей.
-«Враг во вне» - поиск причин, неудач ищут со стороны.
Активная позиция борьбы с врагами
Принцип вареной лягушки - люди не чувствуют наступления проблемы
Предел роста – бесконечно улучшаться невозможно, люди устают от бесконечной гонки
Подмена проблемы
Компания Wonder Tech – производила компьютеры для госучреждений. Изначально спрос возрос. Руководство принимает решение увеличить поставки. Существуют задержки по поставкам.Для сокращения задержек строят 2 завод, и на 3 год спрос начинает падать. Привлекают маркетологов – спрос возрастает..После 5 года спрос начинает падать более быстрыми темпами..меняют маркетолога, увольняют неэффективный персонал.Через 2 года спрос начинает падать неуклонно, через 9 лет компания закрывается.
Проблема –
Не удовлетворяет потребностям, стимулировали спрос когда непроизводили.
«People express airlines»
В 1980 начала, в 1986 – ее со всеми долгами купила другая компания
Все сотрудники становились акционерами компании – каждый человек заинтересован в успешной работе компании. Цена билета ниже, чем у конкурентов. Все сотрудники проходили 3хмесячное обучение – для взаимозаменяемости сотрудников. Компания быстро набирала темпы. В первые 3 года расширился парк самолетов и поток клиентов. Покупают компанию банкрота, набирают новый штат. Пассажиры жалуются на качество оказания услуг. Конкуренты вводят бронь билетов по телефону.
Симптомы предела роста – качество снижается..
Причина подмены проблемы – не сосредоточились на качестве, но увеличили предложение
Питер Сенге – «Пятая дисциплина»
Ситуационный подход – адаптивность к изменениям внутренней среды. Сущность заключается в анализе внешних и внутренних переменных, влияющих в данный момент на деятельность организации.
Процессный подход – управление рассматривается как процесс (серия непрерывных взаимосвязанных действий)
Каждая функция менеджмента рассматривается как отдельный процесс. Кроме этого каждая функция связана с другой 2 процессами – ключевыми: коммуникации и принятия решений
Количественный подход – связан с введением различного рода программных продуктов в целях повышения эффективности повышения процесса управления.
Самостоятельное изучение – современные синтетические теории
a. А. Файоль;
b. Д. Гетти;
c. М. Фоллетт;
d. Э. Мейо.
e. Ф. Тейлор;
Исследования ученых какой школы базировались на использовании данных точных наук?
a. школы научного управления;
b. классической или административной школы;
c. школы науки управления и количественный подход;
d. школы поведенческих наук.
e. школы человеческих отношений;
Какой тип управления характерен для организаций, сопротивляющихся изменениям и
имеющих негибкие оргструктуры и устойчивые задачи?
a. эдхократический;
b. иерархический;
e. механистический;
Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций
менеджмента?
a. М. Фоллетт;
b. А. Файоля;
c. Д. Гетти;
d. Ф. Тейлора;
Какую цель обычно организация перед собой не ставит:
a. выживание;
b. сокращение производства.
c. приумножение прибыли;
Какова основная современная тенденция в развитии организаций?
a. разукрупнение организаций;
b. снижение значимости иерархий;
c. ускорение в развитии организаций.
d. снижение организованности;
К чему следует отнести потребителей продукции?
a. к факторам непосредственного окружения организации;
b. к факторам общего внешнего окружения организации.
c. к факторам внутренней среды организации;
Представители какой научной школы впервые описали принцип управления -
единоначалие?
a. школы человеческих отношений.
b. школы научного управления;
c. классической или административной школы;
d. школы науки управления или количественный подход;
e. школы поведенческих наук;
Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?
a. все уровни.
b. низовой;
c. высший;
d. средний;
Представители какой научной школы ратовали за по¬вышение заботы руководителей и подчиненных?
a. административной школы;
b. школы науки управления или количественный подход.
c. школы поведенческих наук;
d. школы человеческих отношений;
e. школы научного управления;
Какое государство является родиной менеджмента?
a. Германия.
b. Франция;
d. Россия;
e. Англия;
Известные научные подходы в менеджменте хронологически расположены так:
a. поведенческий, ситуационный, количественный, системный;
b. поведенческий, количественный, системный, ситуационный;
c. количественный, ситуационный, поведенческий, системный;
Менеджмент-это:
a. наука, практика и искусство;
b. наука и искусство;
c. практика и управление.
Какие подсистемы можно выделить в системе управления организацией?
a. структурно-информационную, информационно-поведенческую и саморазвития.
b. формальную и неформальную;
c. нормативную и маркетинговую;
d. административную и производственную;
Кто из ученых внес наибольший вклад в развитие классической, или административной школы управления?
a. Э. Мейо.
b. Ф. Тейлор;
c. М. Фоллетт;
d. А. Файоль;
e. Д. Гетти;
Когда менеджмент выделился в самостоятельную об¬ласть знаний?
a. в средние века.
b. в середине XX в. ;
c. в XVIII в. ;
e. на рубеже XIX и XX вв. ;
Сколько существует основных подходов в развитии управленческой науки?
d. четыре;
Что такое менеджмент?
a. главный принцип управления;
b. теория и практика управления;
c. исключительно теория управления;
d. исключительно практика управления.
Кто из данных представителей был родоначальником «школы человеческих отношений»?
a. А.Маслоу.
c. М.П.Фоллет;
d. Э.Мэйо;
Какое из утверждений, верно характеризует понятие менеджмент:
a. менеджмент - это управление хозяйственной деятельностью;
b. менеджмент - это государственное управление;
c. менеджмент - это общественное управление;
d. менеджмент - это управление предприятием по найму;
Какими методами управления характеризуется период
a. анархическими;
b. административно-командными;
c. бюрократическими;
d. «военного коммунизма»?
Какие существуют виды самоконтроля менеджера?
a. административный, производственный, финансовый;
b. предварительный, функциональный, стоимостной;
c. формальный и неформальный.
d. промежуточный и конечный;
Каковы основные составляющие "организаторских способностей"?
a. умение работать с людьми, воздействовать на них.
b. контактность, стрессоустойчивость, доминантность;
c. лидерство, способность вести за собой;
d. способность влиять на людей, разрешать конфликты;
Что включает в себя система управления в элементар¬ном виде?
a. принципы, методы и функции управления;
b. субъект, объект управления и связи;
c. совокупность объектов управления.
d. совокупность органов управления;
Что изучают при фотографии рабочего дня?
a. потери рабочего времени;
b. способы выполнения задач.
c. методы работы руководителя;
d. структуру затрат времени;
Какого метода менеджмента не существует:
a. материального и административного;
b. социально психологического и экономического;
c. либерального и морального.
Группа экономических методов менеджмента включает в себя методы:
a. трудовые нормативы;
b. нормативы рентабельности и взаимоотношений с бюджетом;
c. финансирование и кредитование;
d. внутрифирменного планирования;
e. экономического стимулирования;
Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и
управления и основываются на правовом обеспечении управления:
a. организационно- распорядительные;
b. экономические;
c. социально- психологические.
Что означает профессионализм менеджера?
a. знание технологии отрасли;
b. опыт практической работы в отрасли;
c. работу на постоянной профессиональной основе.
d. управленческую подготовку;
Основные формы воздействия на коллектив:
a. убеждение, как метод воспитания и формирования личности;
b. повышение и активизация творческой инициативы членов коллектива;
c. установление в коллективе благоприятного морального климата;
d. использование критики и самокритики.
e. планирование социального развития коллектива;
f. развитие и сохранение различных методов, традиций и ритуалов, сформировавшихся внутри коллектива;
Какая функция находится в центре круга самоменеджмента?
a. постановка целей;
b. планирование;
c. самоконтроль;
d. работа с информацией.
e. организация трудового процесса;
Кем прежде всего должен быть менеджер?
a. экономистом.
b. специалистом данной отрасли;
c. специалистом по управлению;
d. социологом;
e. психологом;
На чем основываются административные методы уп¬равления?
a. на штрафных санкциях.
b. на законодательных и нормативных актах;
c. на экономических интересах объектов управления;
d. на воздействии на социально-бытовые условия работа¬ющих;
Каковы общие методы управления?
a. воспроизводственные и маркетинговые;
b. законодательные и нормативные.
c. административные, экономические и социально-психо логические;
d. сетевые и балансовые;
Что такое самоменеджмент?
a. организация личной работы руководителя;
b. способность и возможность системы планировать и организовывать свою деятельность;
c. самостоятельность в деятельности менеджера.
На чем основываются социально-психологические ме¬тоды управления?
a. на воздействии на сознание и социальные условия.
b. на морально-психологическом климате;
c. на законодательных и нормативных актах;
d. на материальном интересе работников;
Кто впервые ввел понятие «принципы менеджмента»:
a. А. Маслоу;
b. А. Файоль;
c. П. Гетти
d. Ф. Тейлор;
e. М. Фоллетт;
Какие методы управления получили у нас в последние годы наибольшее развитие?
a. балансовые;
b. социально-психологические;
c. экономические;
d. сетевые.
e. административные;
Что такое методы управления?
a. основные правила управления;
b. управленческие законы;
c. закономерности управления;
d. способы воздействия субъекта на объект;
e. методы работы менеджеров.
Какое утверждение правомерно для лидера?
a. он организует работу;
b. он просто существует;
c. он ведет за собой;
d. он управляет.
e. он командует;
Главные цели применения социально-психологических методов:
a. организационное регламентирование, нормирование и организационно- методическое инструктирование;
b. повышение продуктивности и качество работы;
c. формирование положительного социально-психологического климата в коллективе.
d. использование принципов и методов оценки и стимулирования повышения эффективности труда на каждом рабочем месте;
e. применение социально-психологических методов;
На чем основывается научная организация труда?
a. на использовании опыта других менеджеров;
b. на четком разделении труда.
c. на использовании исследований и передового опыта;
d. на строгом соблюдении дисциплины, регламента;
Какие действия соответствуют стилю руководства «приказание»:
a. постановка задачи;
b. разъяснение выполнения;
c. контроль.
Совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом и осознающих свою принадлежность к данной совокупности, является:
a. организацией;
b. группой;
c. неформальной группой.
При работе с неформальной группой следует:
a. использовать только социально-психологичес¬кий метод.
b. наиболее часто использовать административный метод;
c. сочетать различные методы управления;
Комитет является возможным типом:
a. неформальной организации;
b. такой формы организации работы не существует.
c. формальной организации;
Какой стиль лучше применить в творческих, научных коллективах с высокой мотивацией
к работе при хорошо отлаженном производственном процессе?
a. либеральный или пассивный;
b. жесткого администрирования;
c. демократический;
Неформальный лидер может оказывать:
a. отрицательное влияние на своих коллег;
b. как положительное, так и отрицательное влияние на своих коллег.
c. положительное влияние па коллег;
a. невмешательством руководства в процесс принятия решений;
b. разделением власти и участием работников в управлении;
c. высокой степенью единоличной власти руководителя.
Члены неформальной организации:
a. удовлетворяют свои потребности в общении, вза¬имопомощи, принадлежности;
b. пользуются поддержкой руководства.
c. являются ее заложниками;
Слабая степень эмоциональной близости, ориентация на деловые качества
характеризует:
a. формальную организацию;
b. неформальную организацию.
c. любую организацию;
Что такое процесс управления?
a. последовательная деятельность менеджера;
b. совокупность непрерывных, взаимосвязанных функций;
c. совокупность принципов и методов управления.
Для того, чтобы использовать власть, основанную на вознаграждении следует:
a. располагать определенными ресурсами.
c. иметь отлаженную систему мотивации;
Стиль руководства – это:
a. система разработанных норм взаимоотношений между руководителем и подчинённым;
b. порядок введения изменений в работу организации.
c. наиболее привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации;
Какая существует норма управляемости для руководителей высшего уровня?
a. семь человек.
b. десять человек;
c. пятнадцать человек;
d. пять человек;
e. три человека;
Что такое функция управления?
a. управленческая деятельность;
b. должностная обязанность менеджера.
c. обособленный вид управленческой деятельности;
Как следует ставить перед подчиненными задачи в случае единоличного принятия решений:
a. цели следует определять совместно с сотрудниками;
b. задачи должны быть поставлены в соответствии с функциональным направлением исполнителей.
c. надо ставить частичные задачи;
Основные причины вступления в формальные группы:
a. взаимопомощь, общие интересы, увлечения;
b. получение кредита на льготных условиях.
c. вознаграждение, заработная плата, престиж;
В процессе работы предприятия формальные и неформальные группы:
a. соперничают;
b. противостоят, конфликтуют друг с другом;
c. взаимодействуют друг с другом.
Человек, имеющий возможность воздействовать на группу людей, направлять и организовывать их работу, является:
b. формальным лидером;
c. неформальным лидером;
Что такое субъект управления?
a. орган, воспринимающий управленческие воздействия человека.
b. любой орган в системе управления;
c. орган, осуществляющий управленческие воздействия;
Существование неформальной организации:
a. показатель слабости руководителя;
b. естественное явление для организации.
c. результат умелого руководства;
В процессе мотивации членов неформальной группы следует:
a. использовать те же методы и стратегию моти¬вации, что и относительно других работников;
b. установить, какие потребности они испытывают;
c. улучшить им условия труда.
Спонтанно возникающие группы людей, кото¬рые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели, называются:
a. формальной организацией;
b. неформальной организацией;
c. сложной организацией.
В каких из перечисленных ниже случаях следует применить либеральный или пассивный стиль руководства?
a. сотрудники имеют различный уровень образования;
b. сотрудники имеют приблизительно одинаковый уровень образования.
c. либеральный или пассивный стиль руководства?
d. в армии;
e. сотрудники имеют различный интеллектуальный уровень;
f. начальная стадия формирования коллектива;
Если в фирме существует неформальная орга¬низация;
a. следует выявить ее лидера и перевести его в другое подразделение.
b. следует сотрудничать с ней;
c. следует наделить ее членов большей ответствен¬ностью;
Неформальная организация представляет собой:
a. объединение недобросовестных работников;
b. объединение работников на основе общих инте¬ресов, убеждений.
c. объединение работников, недовольных услови¬ями труда, размером заработной платы;
Для того, чтобы использовать власть, основанную на вознаграждении следует:
a. иметь отлаженную систему мотивации;
b. иметь систему жесткого контроля;
c. располагать определенными ресурсами.
Систематическая подготовка принятия решения о целях, средствах и действиях путём целенаправленной сравнительной оценки различных действий в ожидаемых условиях, называется:
Какая функция управления обеспечивает согласование взаимодействие всех остальных?
d. координация;
Какова роль координации в процессе управления?
c. обеспечивать взаимодействие и согласованность звеньев;
Какой тип оргструктуры имеют многие малые приятия?
a. линейный;
Какая оргструктура позволяет наилучшим образом учитывать особенности производимых или реализуемых товаров?
d. продуктовая.
В чем состоит основное отличие линейно-штабной организационной структуры управления организацией от линейно-функциональной?
c. в полномочиях функциональных подразделений;
Теория ожидания В. Врума включает следующие переменные:
a. валентность;
Какой из указанных факторов оказывает наибольшее влияние на нормы управляемости руководителей низового уровня?
a. масштабы деятельности предприятия;
Какие существуют типы дивизиональных оргструктур?
b. потребительские, региональные и продуктовые.
Назовите первую функцию процесса управления?
c. планирование;
Главным фактором, определяющим эффективность мотивации, является:
d. учёт потребностей человека;
Какой основной недостаток имеют региональные орг¬структуры?
a. большая численность аппарата управления;
Назовите недостатки матричной организационной структуры:
b. присутствие «духа» нездорового соперничества между руководителями;
Какие основные требования - критерии входят в систему контроля:
a. эффективность контроля;
В дивизионной структуре деление организации на элементы и блоки происходит:
b. по видам товаров и услуг;
Какой основной недостаток характерен для линейно - функциональных организационных структур управления пи предприятиями?
a. отсутствие единства действия;
Каково основное свойство предприятия, имеющего органический тип управления?
d. гибкость;
Назовите недостатки линейной организационной структуры:
b. концентрация власти в управляющей верхушке;
В иерархию потребностей по Маслоу включаются:
b. потребности в безопасности;
Каковы основные содержательные теории мотивации?
c. А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Мак Клелланда;
Кто является создателем «теории ожидания»?
c. В. Врум.
Какие функции управления называют общими?
c. планирование, организация, мотивация, контроль координация;
Какова высшая потребность в пирамиде потребностей А. Маслоу?
c. самовыражения;
Назовите преимущества функциональной организационной структуры:
c. уменьшение потребности в специалистах широкого профиля;
Каковы основные процессуальные теории мотивации?
c. ожидания, справедливости, Портера-Лоурера;
Контроль- дорогое удовольствие, поэтому стоит:
b. осуществлять его в случае необходимости.
В какой организационной структуре функциональные подразделения лишены властных полномочий?
a. в линейно-штабной;
Какие организационные формы предприятий наиболее распространены в рыночной экономике?
d. общества с ограниченной ответственностью;
На каких потребностях основывается «теория потребностей Мак-Клелланда»?
b. власти;
Какой уровень управления комбинированной организа¬ционной структуры отражает особенности конкретной орга¬низации?
d. средний;
К микробарьерам успешной коммуникации относят:
b. возрастание роли иностранных слов.
На каком уровне находится высшее руководство на схеме предпринимательской организации?
c. на низовом;
Что такое коммуникационные сети?
b. соединение участников коммуникационного процесса;
Какая современная организация основана на участии работников в управлении?
e. партисипативная;
Какая из перечисленных коммуникационных сетей характеризуется наибольшей централизацией власти?
b. "колесо";
В функцию контроля не входят:
b. разработка стандартов (эталонов);
Поведение, ориентированное на контроль:
b. означает, что работники поддерживают работу в тех областях, где проводятся измерения, и снижают усилия там, где контроля нет;
На что больше всего времени тратит современный менеджер:
d. телефонный разговор;
Текущий контроль-это:
a. контроль, осуществляемый в ходе проведения работ;
Наличие в организации должностных инструкций позволяет:
b. чётко распределять полномочия и зоны ответственности;
Что не относится к основным элементам процесса коммуникаций:
c. функция.
Кто такой менеджер?
b. профессиональный управляющий в условиях рынка;
Функцию обратной связи в управленческом цикле выполняет:
e. функция контроля;
Делегирование полномочий является:
c. обязательным элементом управления;
Коммуникационная сеть- это:
b. соединение определённым образом участников процесса с помощью информационных потоков;
Какой документ подлежит анализу на стадии предварительного контроля финансовых ресурсов организации является:
b. балансовый отчёт;
Делегирование полномочий- это:
a. передача полномочий;
При осуществлении контроля над деятельностью подчинённых наиболее рациональным поведением подчинённого является:
c. поведение, ориентированное на контроль
Коммуникационный процесс состоит из следующих элементов:
c. отправитель, сообщение, канал, получатель, обратная связь;
К макробарьерам успешной коммуникации относят:
a. перегрузку информационных каналов и искажение информации;
Без чего невозможны коммуникации:
a. обратной связи;
Какое основное правило менеджера в коммуникациях:
d. уметь слышать;
Эффективный контроль- это контроль, который:
b. результаты от контроля превышают затраты на него;
Укажите источники организационной эффективности:
c. выбор стратегии;
Каковы основные условия рациональной организации управленческих процессов?
d. распределение ответственности, полномочий;
c. пропорциональность, непрерывность, параллельность;
Метод «мозговой атаки» представляет собой:
c. способ принятия решения, при котором высказываются различные идеи, затем каждая обсуждается в группе экспертов;
Какое место занимает риск в деятельности менеджера:
c. риск- это нормальная ситуация для менеджера в условиях неопределённости;
Если анализируется стоимость информации, то каково направление такого анализа:
d. экономическое.
Стресс является результатом:
a. различных точек зрения у двух людей;
b. отрицательных и положительных событий в личной жизни;
К какой информации относится размер (норматив) налога на прибыль:
a. вторичной;
Распространение слухов в организации является:
a. результатом недостаточной информации относительно происходящих событий;
Что не относится к преградам на путях обмена информацией в организациях:
a. форма оплаты труда;
Какие действия могут вызвать экономический эффект:
b. определение приоритетов в работе;
Выберете несуществующий принцип принятия управленческого решения:
a. принцип меньшинства.
Укажите источники групповой эффективности:
Какие способы сокращения объёма информации существуют в управлении:
c. кодирование;
d. мнемотехника;
Какую информацию называют невербальной?
e. бессловесную;
Что такое документооборот:
c. количество документов, поступающих от отправителя к потребителю, в единицу времени (год, квартал, месяц);
Метод «ринги» предполагает, что:
c. решения принимаются через процедуру согласования на различных уровнях управления.
Источником информации может быть:
b. индивид, группа индивидов, организация.
Если проблему обсуждают специалисты, а решение формулируется руководителем, который несёт за него ответственность, то это следующая форма принятия решения:
c. коллегиальное;
Науке известны следующие виды конфликтов:
a. организационный, производственный, межличностный, внутриличностный.
«Вербальная информация» - это:
Наилучший эффект принятия важных управленческих решений даёт:
a. сочетание опыта, знаний, интуиции менеджера, использование современных технологий принятия управленческих решений;
Тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление, с тем чтобы не нарушать гармонию,- это:
b. психологический дисбаланс личности;
Работников одного уровня, но из разных отделов включает в себя:
c. горизонтальная группа;
Улучшение условий труда и быта работников предприятия характеризует эффективность менеджмента:
a. социальную;
Факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткий срок, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами отражает эффективность управления:
d. социальную;
Какой вид эффекта может вызвать выявление и использование у подчинённых мотивов к работе:
b. социально- экономический;
Моделирование как метод решения управленческих проблем стоит использовать:
b. при принятии как концептуальных, так и исполнительских решений.
Что такое информация с точки зрения менеджмента:
b. объём экономических данных в символах;
Какой этап является первым в процессе принятия и реализации управленческих решений?
b. признание проблемы; менеджментРеферат >> Маркетинг
... по искусству коммуникации, психологии, социальной психологии, социологии, политологии, экономике, основам менеджмента ... с помощью формул проверки (тестов ) читабельности сообщений, используемых в... необходимо отметить, что тесты читабельности учитывают лишь...
